¿Qué tan feliz eres con el coche que tienes?
Durante 2015, se adquirieron 1.34 millones de automóviles en México, 20% más en comparación con 2014.
Pero, de todos esos clientes, ¿quiénes fueron los más satisfechos con su compra?, ¿qué marca automotriz resultó ser la mejor?
De acuerdo con el estudio “Satisfacción del Cliente de Ventas en México 2016”, realizado por la firma J.D. Power, el grado de satisfacción del ciente es determinado por el hecho de que las distribuidoras tengan un amplio inventario, contar con una prueba de manejo y el seguimiento después de la venta.
Mercedes-Benz se ubicó como el mejor dentro de segmento de lujo por segundo año consecutivo, en tanto, en la categoría de marcas de volumen (aquellas que colocan más unidades en el mercado) Ram obtuvo el primer lugar.
En el estudio la satisfacción general se calculó sobre una escala de 1,000 puntos.
Fuente: Dinero en Imagen
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