Banamex presenta fallas otra vez; no se pueden hacer pagos ni retiros

Recomendaron no realizar operaciones por el momento

La empresa respondió que su prioridad es la seguridad y atención a los clientes

Los pagos con tarjetas de débito, cajeros automáticos y la banca móvil de Citibanamex presentaron fallas la tarde de este domingo, informó Mario di Costanzo, presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los usuarios de servicios Financieros (Condusef).

“Nuestro monitoreo de redes lo está reportando. Además, intenté pagar en TPV con (tarjeta) Citibanamex y no pasó la operación”, aseguró, de acuerdo con una nota de Reforma. 

En ese sentido, recomendó no realizar operaciones por el momento, mientras se soluciona la falla, para no congestionar más los sistemas o para evitar que los cajeros se queden con las tarjetas.

Banamex restablece sus servicios tras colapso

Ante las fallas a nivel nacional, usuarios de redes sociales expresaron su enojo e incomodidad ante las molestias e, incluso, sugirieron demandar a la empresa por los daños y perjuicios provocados.

Este problema en Banamex causó que la falla se volviera tendencia nacional en Twitter, donde los usuarios confirmaron que en varios puntos de la República no se puede retirar dinero de dicho banco.

https://twitter.com/EdgarErnes91/status/995732010449620992

Por su parte, Citibanamex respondió que para ellos es prioridad la seguridad y atención a los clientes.”Estamos atendiendo las intermitencias generadas el día de hoy en algunos de nuestros servicios de débito. Informaremos oportunamente de la solución a esta situación a través de nuestros canales digitales y telefónicos”, aseveró.

La firma no detalló en qué entidades se vieron afectados por esta falla, pero usuarios de Tlaxcala, Nuevo León y San Luis Potosí reportaron la afectación.